Från och med den 19 juni 2026 tillhandahåller vi en digital funktion för utövande av ångerrätt i enlighet med tillämpliga regler för distansavtal och konsumentskydd. Funktionen är avsedd att göra det möjligt för konsumenter att på ett enkelt och tydligt sätt meddela att de önskar frånträda ett avtal som omfattas av ångerrätt.

För att använda funktionen fyller du i ditt ordernummer och den e-postadress som användes vid köpet. När din begäran har skickats in registreras ärendet automatiskt och en bekräftelse skickas till den angivna e-postadressen.

Ångerrätten gäller normalt i 14 dagar från den dag då varan mottagits, eller från den dag då avtalet ingicks för tjänster, förutsatt att ångerrätt föreligger enligt lag och avtalsvillkor. Den digitala ångerfunktionen ändrar inte de materiella förutsättningarna för ångerrätt, utan utgör endast ett förenklat sätt att meddela att ångerrätten utövas.

För värmepumpar gäller särskilt att ångerrätten inte kan göras gällande efter att installation har genomförts. Detta innebär att om produkten har installerats hos kund upphör möjligheten att frånträda köpet med stöd av ångerrätt.

Denna funktion är endast avsedd för köp som har ingåtts av konsumenter. För avtal som ingås mellan näringsidkare omfattas köpet inte av denna digitala ångerfunktion.

Om du har frågor om din order eller behöver hjälp med att använda funktionen är du välkommen att kontakta vår kundservice.

Tveka inte att kontakta oss här så återkopplar vi!